Chez BetRiviera Casino, nous souhaitons que votre expérience de jeu soit divertissante et palpitante, tout en affirmant notre engagement envers le jeu responsable: ce loisir doit être exercé avec mesure et vigilance.
Nous reconnaissons la problématique du jeu compulsif, un trouble caractérisé par une dépendance excessive, des difficultés à maîtriser le temps ou l’argent consacrés aux jeux, et qui peut avoir des conséquences négatives pour le joueur et son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou suspendre l’activité de jeu à la demande des membres. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une durée définie.
- Fixer un plafond sur les dépôts possibles, qu’il soit quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
Toute demande de diminution d’une limite de dépôt ou de blocage de compte est appliquée immédiatement dès réception. En revanche, toute augmentation de limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que le personnel ne peut pas intervenir sur ces paramètres: seules les actions du joueur lui-même peuvent modifier ou lever ces limites.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté sans succès de réduire ou d’arrêter mon jeu ?
- Est-ce que j’augmente mes mises pour retrouver le même degré d’excitation ?
- Cache‑je à mon entourage le fait que je joue de l’argent, ainsi que le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage?
Si la majorité de vos réponses sont "Oui", il serait temps de songer à recourir à nos outils de limitation ou à solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de lucidité.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez aborder des problématiques liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous engageons à vous proposer toute l’aide et les solutions possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
